ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является договором публичной оферты (ст. 633, 641 Гражданского Кодекса Украины) и описывает условия, действующие при предоставлении информации и услуг пользователям веб-сайта https://votre.com.ua (далее – Сайт).
1.2. Сайт обслуживается Администрацией Сайта и представляет собой онлайн-сервис, предоставляющий информационные услуги посетителям Сайта (далее – Пользователям).
1.3. Любая информация (текст, изображения, мультимедийные материалы, программные коды и прочее), содержащаяся на данном Сайте, принадлежит Администрации Сайта. Данная информация может быть использована тем или иным образом только при наличии предварительно полученного письменного согласия Администрации Сайта.
Права и обязанности Пользователя
2.1. Использование Сайта Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия данного Соглашения.
2.2. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием Сайта, включая оценку надежности, достоверности, полноты или полезности его содержания и предоставляемых им сервисов.
2.3. Пользователь имеет право отписаться от получения рассылок, предусмотренных сервисом Сайта.
Права и обязанности Администрации Сайта
3.1. Данное Соглашение может быть полностью или частично изменено Администрацией Сайта без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
3.2. Администрация Сайта оставляет за собой право рассылать Пользователям уведомления о новых материалах и услугах на Сайте, а также информацию о предложениях рекламодателей.
3.3. Администрация Сайта обязуется поддерживать функциональность Сайта и прилагать усилия для обеспечения бесперебойной и безошибочной его работы.
Ответственность сторон и ограничение ответственности
4.1. Администрация Сайта обеспечивает функционирование и работоспособность веб-сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов.
4.2. Администрация Сайта НЕ НЕСЕТ ответственность:
4.2.1. за временные сбои и перерывы в его работе и вызванные ими потерю информации.
4.2.2. за достоверность рекламных материалов, размещенных на страницах Сайта, либо в рассылках сервиса и качество рекламируемых в них услуг;
4.2.2. за любой прямой или косвенный ущерб (убытки), произошедший из-за использования (так или иначе связанный с использованием) или невозможности использования данного Сайта;
4.2.3. за несанкционированный доступ третьих лиц к информации, хранящейся в системе.
Оплата услуг и условия возврата денежных средств
5.1. Использование Сайта является бесплатным.
5.2. Пользователь может оплачивать предоставляемые Сайтом товары дополнительные услуги при помощи платежной системы LiqPay (далее – Платежная система). Сумма Стоимость всех платных услуг доводится до сведения Пользователя путем размещения соответствующей информации на Сайте. До заказа определенной услуги рекомендуем внимательно ознакомиться с ее стоимостью, порядком оплаты и условиями предоставления услуги.
5.3. Услуга считается заказанной Пользователем с момента ее оплаты. Для оплаты услуг Сайта при помощи Платежной системы, Пользователь имеет право использовать только собственную банковскую карту. Пользователь гарантирует и подтверждает, что перед проведением оплаты банковской картой и использованием Платежной системы, Пользователь ознакомился с Правилами использования Платежной системы, расположенными на сайте https://www.liqpay.ua. Факт оплаты является подтверждением понимания и выполнением Пользователем условий, указанных в данном пункте Соглашения.
5.4. По вопросам правил и порядка использования Платежной системы для осуществления оплаты услуг, Пользователь обязуется обратиться в службу поддержки Платежной системы.
5.5. Администрация Сайта не несет ответственности за работу Платежной системы, в том числе за любые сбои в работе Платежной системы. В случае возникновения у Пользователя вопросов/претензий к работе Платежной системы, Пользователь решает их самостоятельно, обратившись в службу поддержки Платежной системы.
5.6. В случае возникновения претензий со стороны третьих лиц по отношению к нарушению Пользователем условий данного Соглашения, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и компенсировать убытки потерпевшей стороне.
5.7. Пользователь обязан сохранять документы, подтверждающие оплату им услуг или внесенных пожертвований, в течение всего времени пользования Сайтом, и по запросу Администратора предоставить ему такие документы.
5.8. Особенности оплаты Пользователем услуг и внесения пожертвований при помощи банковских карт. Пользователь подтверждает понимание и гарантирует:
5.9.1. При оплате, операции по банковским картам совершаются держателем карты;
5.10.1. Если Услуги были оплачены Пользователем, но не оказаны по вине Администрации Сайта в установленный срок, Администрация на основании письменного заявления такого Пользователя, предоставляет Пользователю равноценную услугу. Соответствующее заявление вместе с документами, подтверждающими факты и требования, указанные Пользователем, должно быть направлено почтой на электронный адрес Администрации, указанный на Сайте. В случае, если стоимость новой услуги превышает уже оплаченную Пользователем, Администрация имеет право требовать от Пользователя осуществление доплаты разницы стоимости услуг.
При рассмотрении указанных выше заявлений в некоторых случаях может возникнуть необходимость возврата денежных средств, уплаченных Пользователем. В связи с этим Пользователь должен сохранять письма, отправленные по электронной почте Администрацией и соответствующей Платежной системой (банком), подтверждающие факт оплаты, до момента окончания пользования Услугой.
5.10.2. Для рассмотрения заявления либо претензии Пользователя финансового характера, которые должны быть оформлены в письменном виде, Администрация Сайта проводит идентификацию Пользователя, а также может привлечь Платежную систему (банк), с помощью которых был осуществлен платеж, запросить документы, подтверждающие все факты, изложенные в заявлении либо претензии, а также паспортные данные Пользователя в виде сканкопии и банковские реквизиты Пользователя для осуществления возврата (полный перечень таких документов определяется по усмотрению Администрации).
При невыполнении настоящего Соглашения и требований Администрации Сайта, последняя вправе отказать Пользователю в возврате денежных средств либо выплате каких-либо компенсаций.
5.10.3. Пользователь имеет право отказаться от заказанной и оплаченной услуги, письменно уведомив Администрацию Сайта, направив Администрации письменное уведомление. После получения письменного уведомления Пользователя, Администрация принимает решение:
— при получении уведомления, более чем за 1 рабочий день до даты начала оказания услуг, о возврате Пользователю стоимости оплаченных, но не оказанных услуг, с удержанием затрат на административное обслуживание и обработку заказа Пользователя (10% от общей стоимости услуги);
— при получении уведомления менее чем за 1 рабочий день до даты начала оказания услуг, либо не предоставления Пользователем документов, указанных в п.5.10.2 Соглашения, об отказе в возврате денежных средств и выплате каких-либо компенсаций Пользователю.
Возврат средств производится не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления Пользователя. В случае возникновения одной из указанных выше причин, Пользователь обращается к Администрации Сайта по почте evastyle88@gmail.com, с темой письма «Возврат средств» и с просьбой о возврате перечисленных средств. К письму Пользователь должен прикрепить копию документа, подтверждающего его личность и подтверждение оплаты. В случае возврата средств по причине изменения обстоятельств Пользователя, Администрация Сайта возвращает полученные от Пользователя средства, за вычетом налогов и банковских комиссий.
Защита информации
6.1. Администрация использует ряд современных технических мер безопасности и контроля для защиты получаемой от Пользователя информации и обеспечения конфиденциальности персональных данных Пользователя. Администрация подтверждает, что делает все возможное для поддержания целостности и безопасности Сайта, но не может гарантировать, что такие меры безопасности предотвратят несанкционированный доступ к информации со стороны третьих лиц.
6.2. При этом Пользователь подтверждает свое понимание и подтверждает, что он также самостоятельно принимает все возможные меры предосторожности и безопасности.
6.3. Сбор, хранение, использование, обработка, разглашение информации Пользователя, полученной Администрацией, в том числе и персональные данные Пользователя, осуществляется Администрацией в соответствии с законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите персональных данных». Администрация является собственником и распорядителем базы персональных данных Пользователей. Местонахождение базы данных предоставляется Администрацией по запросу Пользователя. Срок использования базы данных: 3 года.
6.4. Пользователь осознает и предоставляет свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в рамках и с целью, предусмотренными данным Соглашением.
6.5. Пользователь подтверждает свое понимание того, что Администрация имеет право предоставить всю информацию о Пользователе, которой располагает, правоохранительным и другим государственным органам в ответ на их законный официальный запрос. При этом Администрация руководствуется нормами действующего законодательства Украины.
Персональные данные Пользователя. Политика конфиденциальности
7.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок сбора, использования, хранения и разглашения Администрацией Сайта информации о Пользователе, которая является конфиденциальной или может быть признана таковой.
7.2. Администрации доступна информация, получаемая:
— при переписке Администрации с Пользователем посредством электронной почты;
— информация, самостоятельно предоставленная Пользователем при регистрации на мероприятия, проводимые Администрацией, при заполнении опросников, заявок, форм обратной связи, в том числе в регистрационные онлайн-формы, при регистрации при помощи социальных сетей и т.п., а именно: фамилия и имя пользователя, e-mail, контактный номер телефона.
— техническая информация, а именно: данные об интернет-провайдере Пользователя, IP-адресе Пользователя, характеристиках используемого ПК и программного обеспечения, id устройства, данные о загруженных и выгруженных на сайт файлах и т.п.;
— платежная информация, а именно: данные платежных карт и другая платежная информация, вводимая Пользователем при осуществлении оплаты за услуги Администратора.
7.3. Конфиденциальной в понимании настоящего Соглашения может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных Сайта в зашифрованном виде и доступная для просмотра исключительно Администрацией.
7.4. Информация о Пользователе, добровольно размещенная им в общих разделах Сайта при заполнении регистрационных форм и доступная любому другому пользователю Сайта, или информация, которая может быть свободно получена из других общедоступных источников, не является конфиденциальной.
7.5. Пользователь Сайта соглашается с тем, что Администрация может использовать данные Пользователя Сайта для:
— предоставления услуг и клиентской поддержки;
— улучшения собственных услуг, содержания Сайта и рекламы;
— уведомления о новостях, мероприятиях, акциях и иных мероприятий, посредством SMS, электронных сообщений, почты и т.д.;
— создания и распространения рекламных и других наглядно-информационных материалов.
7.6. На Сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics. Полученные данные используются для улучшения содержания Сайта, его функциональных возможностей, а также создания качественного контента и услуг. Вы можете изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал файлы куки или оповещал Вас об отправке этих файлов. При этом Администрация не несет ответственность за правильную работу и отображение Сайта, доступность всех его функций в полном объеме.
7.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администрация имеет право привлекать третьих лиц к оказанию услуг и техническому обслуживанию Сайта. В этом случае, Администрация имеет право сделать доступными персональные данные Пользователей для таких третьих лиц на условиях и с целями предусмотренными данным Соглашением. Администрация не несет ответственности за такое раскрытие и это не является нарушением условий данного Соглашения.
Контактная информация
8.1. В случае возникновения любых вопросов, связанных с работой Сайта, либо данного Соглашения, Пользователь может связаться с Администрацией при помощи электронной почты, направив свой запрос по адресу evastyle88@gmail.com
8.2. Совершая заказ услуги и оплачивая ее, Пользователь подтверждает свое согласие на получение от Администрации на адрес своей электронной почты либо на номер мобильного телефона информационные, новостные или маркетинговые сообщения, связанные с работой Сайта, новых услугах, мероприятиях, скидках, акциях и т.п.
8.3. Пользователь имеет право в любое время отказаться от получения уведомлений, указанных в п.8.2. Соглашения, обратившись к Администрации по адресу, указанному в п.8.1. Соглашения.
Дуже смачний і стійкий запах