Votre Parfum — перше в Україні ательє
нишевої парфюмерії

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дана Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє відносно всієї інформації, розташованої на сайті за адресою —  https://votre.com.ua, та інформації, яку може отримати про Користувача під час використання сайту, програм і продуктів сайту.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Використання Користувачем сайту https://votre.com.ua означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.

1.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту https://votre.com.ua.

1.3.Дійсна Політика конфіденційності застосовується лише до сайту https://votre.com.ua. Сайт https://votre.com.ua не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти по посиланнях, доступних на сайті.

1.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту https://votre.com.ua.

ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

2.1. Дана Політика конфіденційності встановлює зобов’язання Адміністрації сайту щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту персональних даних, які Користувач надає Админістрації при реєстрації на сайті https://votre.com.ua або при оформленні заказу на придбання Товарів чи Послуг.

2.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення реєстраційної форми (форм) на Сайті https://votre.com.ua, яка може включати в себе наступну інформацію:

2.2.1. ПІБ Користувача;

2.2.2. контактний телефон Користувача;

2.2.3. адреса електронної пошти (e-mail);

2.2.4. адреса доставки Товару;

2.2.5. дані платіжної картки користувача

2.3. Сайт захищає Дані, які автоматично передаються в процесі перегляду рекламних блоків і при відвідуванні сторінок, на яких встановлено статистичний скрипт системи («піксель»):

IP адреса;

інформація з cookies;

інформація про браузер (чи іншої програми, яка здійснює доступ до показу реклами);

час доступу;

адреса сторінки, на якій розташований рекламний блок;

реферер (адреса попередньої сторінки).

2.3.1. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до частин сайту, що вимагають авторизації.

2.3.2. Сайт https://votre.com.ua здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Дана інформація використовується з метою виявлення і вирішення технічних проблем, для контролювання законності проведених фінансових платежів.

2.4. Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлена вище (історія покупок, використовувані браузери і операційні системи і т.д.), підлягає надійному зберіганню і нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених в п.п. 4.2. і 4.3. цієї Політики конфіденційності.

ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА

3.1. Персональні дані Користувача Адміністрація сайту може використовувати в цілях:

3.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті https://votre.com.ua, для оформлення заказу та (або) укладання Договору купівлі-продажу товару дистанційним способом з сайту https://votre.com.ua.

3.1.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів Сайту.

3.1.3. Встановлення з Користувачем зворотнього зв’язку, включаючи напрямок сповіщень, запитів, що стосуються використання Сайту, надання послуг, обробка запитів і заявок від Користувача.

3.1.4. Визначення місця знаходження Користувача для гарантування безпеки, запобігання шахрайства.

3.1.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.

3.1.6. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач дав згоду на створення облікового запису.

3.1.7. Повідомлення Користувача Сайту про стан Замовлення.

3.1.8. Обробки і отримання платежів, підтвердження податку чи податкових пільг Користувачем.

3.1.9. Надання Користувачеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем пов’язаних з використанням Сайту.

3.1.10. Надання Користувачеві з його згоди, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені Сайту або від імені партнерів Сайту.

3.1.11. Здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача.

3.1.12. Надання доступу Користувачеві на сайти або сервіси партнерів Сайту з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.

3.1.13. Збір побажань та відгуків Користувача для поліпшення роботи сайту та компанії.

СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

4.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.

4.2. Користувач погоджується з тим що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур’єрським службам, організаціям поштового зв’язку, операторам електрозв’язку, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на Сайті https://votre.com.ua, включаючи доставку товару.

4.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах та в порядку, встановленному законодавством України.

4.4. При втраті або розголошення персональних даних Адміністрація сайту інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних.

4.5. Адміністрація Сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

4.6. Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або інших негативних наслідків, викликаних втратою або розголошенням персональних даних Користувача.

ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Користувач зобов’язаний:

5.1.1. Надати інформацію про персональні дані, необхідну для користування Сайтом https://votre.com.ua.

5.1.2. Оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані в разі зміни даної інформації.

5.2. Адміністрація сайту зобов’язана:

5.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п.3 цієї Політики конфіденційності.

5.2.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попередньої письмової згоди Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування, або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача, за винятком п.п. 4.2. і 4.3. цієї Політики Конфіденційності.

5.2.3. Вживати заходів обережності для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.

5.2.4. Здійснити блокування персональних даних, що відносяться до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу з захисту прав суб’єктів персональних даних на період перевірки, в разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Адміністрація сайту, яка не виконала свої зобов’язання, несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв’язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених п.п. 4.2., 4.3. і 6.2. цієї Політики Конфіденційності.

6.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Адміністрація сайту не несе відповідальність, якщо дана конфіденційна інформація:

6.2.1. Стала публічним надбанням до її втрати або розголошення.

6.2.2. Була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією сайту.

6.2.3. Була розголошена за згодою Користувача.

ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

7.1. До звернення в суд з позовом у суперечках, що виникають із відносин між Користувачем сайту і Адміністрацією сайту, обов’язковим є пред’явлення претензії (письмової пропозиції про добровільне врегулювання суперечки).

7.2. Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня її отримання, письмово повідомляє заявника претензії про результати її розгляду.

7.3. При не досягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

7.4. До ції Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство України.

ДОДАТКОВІ УМОВИ

8.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни в справжню Політику конфіденційності без згоди Користувача.

8.2. Нова Політика конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

8.3. Всі пропозиції або питання по цій Політиці конфіденційності слід повідомляти в розділ «КОНТАКТИ».

8.4. Діюча Політика конфіденційності розміщена на сторінці за адресою https://votre.com.ua.

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Загальні положення

1.1. Ця угода (далі — Угода) є договором публічної оферти (ст. 633, 641 Цивільного Кодексу України) і описує умови, що діють при наданні інформації і послуг користувачам веб-сайту https://votre.com.ua (далі – Сайт).

1.2. Сайт обслуговується адміністрацією сайту і являє собою онлайн-сервіс, що надає інформаційні послуги відвідувачам сайту (далі – користувачам).

1.3. Будь-яка інформація (текст, зображення, мультимедійні матеріали, програмні коди та інше), що міститься на даному сайті, належить Адміністрації Сайту. Дана інформація може бути використана тим чи іншим чином тільки при наявності попередньо отриманої письмової згоди Адміністрації Сайту.

Права та обов’язки Користувача

2.1. Використання Сайту Користувачем означає, що Користувач приймає і зобов’язується дотримуватися всіх нижченаведених умов даної Угоди.

2.2. Користувач самостійно оцінює всі ризики, пов’язані з використанням сайту, включаючи оцінку надійності, достовірності, повноти або корисності його змісту і сервісів, що надаються їм.

2.3. Користувач має право відписатися від отримання розсилок, передбачених сервісом сайту.

Права та обов’язки Адміністрації Сайту

3.1. Дана угода може бути повністю або частково змінено Адміністрацією Сайту без попереднього повідомлення. Нова редакція Угоди набуває чинності з моменту її опублікування на сайті.

3.2. Адміністрація сайту залишає за собою право розсилати користувачам повідомлення про нові матеріали і послуги на Сайті, а також інформацію про пропозиції рекламодавців.

3.3. Адміністрація сайту зобов’язується підтримувати функціональність сайту і докладати зусиль для забезпечення безперебійної і безпомилкової його роботи.

Відповідальність сторін і обмеження відповідальності

4.1. Адміністрація сайту забезпечує функціонування і працездатність веб-сайту і зобов’язується оперативно відновлювати його працездатність у разі технічних збоїв і перерв.

4.2. Адміністрація сайту не несе відповідальність:

4.2.1. за тимчасові збої і перерви в його роботі і викликані ними втрату інформації.

4.2.2. за достовірність рекламних матеріалів, розміщених на сторінках Сайту, або в розсилках сервісу і якість рекламованих в них послуг;

4.2.2. за будь-який прямий або непрямий збиток (збитки), що стався через використання (так чи інакше пов’язаний з використанням) або неможливості використання даного сайту;

4.2.3. за несанкціонований доступ третіх осіб до інформації, що зберігається в системі.

Оплата послуг та умови повернення грошових коштів

5.1. Використання Сайту є безкоштовним.

5.2. Користувач може оплачувати надані Сайтом товари додаткові послуги за допомогою платіжної системи LiqPay (далі – платіжна система). Сума вартість всіх платних послуг доводиться до відома користувача шляхом розміщення відповідної інформації на сайті. До замовлення певної послуги рекомендуємо уважно ознайомитися з її вартістю, порядком оплати та умовами надання послуги.

5.3. Послуга вважається замовленою Користувачем з моменту її оплати. Для оплати послуг сайту за допомогою платіжної системи, користувач має право використовувати тільки власну банківську карту. Користувач гарантує і підтверджує, що перед проведенням оплати банківською картою і використанням платіжної системи, користувач ознайомився з Правилами використання платіжної системи, розташованими на сайті https://www.liqpay.ua. Факт оплати є підтвердженням розуміння і виконанням Користувачем умов, зазначених в даному пункті Угоди.

5.4. З питань правил і порядку використання платіжної системи для здійснення оплати послуг, Користувач зобов’язується звернутися в службу підтримки платіжної системи.

5.5. Адміністрація сайту не несе відповідальності за роботу платіжної системи, в тому числі за будь-які збої в роботі платіжної системи. У разі виникнення у користувача питань/претензій до роботи платіжної системи, користувач вирішує їх самостійно, звернувшись в службу підтримки платіжної системи.

5.6. У разі виникнення претензій з боку третіх осіб по відношенню до порушення Користувачем умов даної Угоди, Користувач зобов’язується самостійно врегулювати такі претензії і компенсувати збитки потерпілій стороні.

5.7. Користувач зобов’язаний зберігати документи, що підтверджують оплату ним послуг або внесених пожертвувань, протягом усього часу користування Сайтом, і за запитом адміністратора надати йому такі документи.

5.8. Особливості оплати Користувачем послуг і внесення пожертвувань за допомогою банківських карт. Користувач підтверджує розуміння і гарантує:

5.9.1. При оплаті, операції за банківськими картками здійснюються власником картки;

5.10.1. Якщо послуги були оплачені користувачем, але не надані з вини адміністрації сайту у встановлений термін, Адміністрація на підставі письмової заяви такого Користувача, надає Користувачеві рівноцінну послугу. Відповідну заяву разом з документами, що підтверджують факти і вимоги, зазначені користувачем, має бути направлено поштою на електронну адресу адміністрації, вказану на сайті. У разі, якщо вартість нової послуги перевищує вже оплачену Користувачем, Адміністрація має право вимагати від користувача здійснення доплати різниці вартості послуг.

При розгляді зазначених вище заяв в деяких випадках може виникнути необхідність повернення грошових коштів, сплачених Користувачем. У зв’язку з цим Користувач повинен зберігати листи, надіслані електронною поштою адміністрацією та відповідною платіжною системою (банком), що підтверджують факт оплати, до моменту закінчення користування послугою.

5.10.2. Для розгляду заяви або претензії Користувача фінансового характеру, які повинні бути оформлені у письмовому вигляді, Адміністрація Сайту проводить ідентифікацію Користувача, а також може залучити Платіжну систему (банк), за допомогою яких було здійснено платіж, запросити документи, що підтверджують факти, викладені в заяві або претензії, а також паспортні дані Користувача у вигляді сканкопіі та банківські реквізити Користувача для здійснення повернення (повний перелік таких документів визначається на розсуд Адміністрації).

При невиконанні цієї Угоди і вимог Адміністрації Сайту, остання має право відмовити Користувачеві в поверненні грошових коштів або виплаті будь-яких компенсацій.

5.10.3. Користувач має право відмовитися від замовленої і оплаченої послуги, письмово повідомивши адміністрацію сайту, направивши Адміністрації письмове повідомлення. Після отримання письмового повідомлення Користувача, адміністрація приймає рішення:

– при отриманні повідомлення, більш ніж за 1 робочий день до дати початку надання послуг, про повернення Користувачеві вартості оплачених, але не наданих послуг, з утриманням витрат на адміністративне обслуговування та обробку замовлення Користувача (10% від загальної вартості послуги);

– при отриманні повідомлення менш ніж за 1 робочий день до дати початку надання послуг, або не надання Користувачем документів, зазначених у п.5.10.2 Угоди, про відмову в поверненні грошових коштів і виплаті будь-яких компенсацій Користувачеві.

Повернення коштів здійснюється не пізніше, ніж через 5 робочих днів з моменту надходження відповідної заяви Користувача. У разі виникнення однієї із зазначених вище причин, користувач звертається до Адміністрації Сайту поштою evastyle88@gmail.com, з темою листа» Повернення коштів ” та з проханням про повернення перерахованих коштів. До листа Користувач повинен прикріпити копію документа, що підтверджує його особу і підтвердження оплати. У разі повернення коштів через зміну обставин Користувача, Адміністрація сайту повертає отримані від користувача кошти, за вирахуванням податків і банківських комісій.

Захист інформації

6.1. Адміністрація використовує ряд сучасних технічних заходів безпеки і контролю для захисту одержуваної від користувача інформації та забезпечення конфіденційності персональних даних Користувача. Адміністрація підтверджує, що робить все можливе для підтримки цілісності і безпеки сайту, але не може гарантувати, що такі заходи безпеки допоможуть запобігти несанкціонованому доступу до інформації з боку третіх осіб.

6.2. При цьому Користувач підтверджує своє розуміння і підтверджує, що він також самостійно приймає всі можливі запобіжні заходи і безпеки.

6.3. Збір, зберігання, використання, обробка, розголошення інформації Користувача, отриманої адміністрацією, в тому числі і персональні дані користувача, здійснюється адміністрацією відповідно до законодавства України, в тому числі Закону України «Про захист персональних даних». Адміністрація є власником і розпорядником бази персональних даних користувачів. Місцезнаходження бази даних надається адміністрацією за запитом користувача. Термін використання бази даних: 3 роки.

6.4. Користувач усвідомлює і надає свою згоду на збір і обробку своїх персональних даних адміністрацією в рамках і з метою, передбаченими цією Угодою.

6.5. Користувач підтверджує своє розуміння того, що адміністрація має право надати всю інформацію про Користувача, якою володіє, правоохоронним та іншим державним органам у відповідь на їх законний офіційний запит. При цьому Адміністрація керується нормами чинного законодавства України.

Персональні дані Користувача. Політика конфіденційності

7.1. Ця Угода регулює порядок збору, використання, зберігання та розголошення Адміністрацією Сайту інформації про Користувача, яка є конфіденційною або може бути визнана такою.

7.2. Адміністрації доступна інформація, що отримується:

– при листуванні адміністрації з Користувачем за допомогою електронної пошти;

– інформація, самостійно надана користувачем при реєстрації на заходи, що проводяться адміністрацією, при заповненні опитувальників, заявок, форм зворотного зв’язку, в тому числі в реєстраційні онлайн-форми, при реєстрації за допомогою соціальних мереж і т.п., а саме: прізвище та ім’я користувача, e-mail, контактний номер телефону.

– технічна інформація, а саме: дані про інтернет-провайдера користувача, IP-адресу користувача, характеристики використовуваного ПК і програмного забезпечення, id пристрою, дані про завантажені і вивантажених на сайт файлах і т. п.;

– платіжна інформація, а саме: дані платіжних карт та інша платіжна інформація, що вводиться користувачем при здійсненні оплати за послуги адміністратора.

7.3. Конфіденційною в розумінні цієї Угоди може бути визнана лише інформація, що зберігається в базі даних сайту в зашифрованому вигляді і доступна для перегляду виключно адміністрацією.

7.4. Інформація про Користувача, добровільно розміщена ним у загальних розділах сайту при заповненні реєстраційних форм і доступна будь-якому іншому користувачеві сайту, або інформація, яка може бути вільно отримана з інших загальнодоступних джерел, не є конфіденційною.

7.5. Користувач сайту погоджується з тим, що адміністрація може використовувати дані Користувача Сайту для:

– надання послуг та клієнтської підтримки;

– поліпшення власних послуг, змісту сайту та реклами;

– повідомлення про новини, заходи, акції та інших заходів, за допомогою SMS, електронних повідомлень, пошти і т. д.;

– створення та розповсюдження рекламних та інших наочно-інформаційних матеріалів.

7.6. На сайті використовуються куки (Cookies) і дані про відвідувачів сервісу Google Analytics. Отримані дані використовуються для поліпшення змісту сайту, його функціональних можливостей, а також створення якісного контенту і послуг. Ви можете змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував файли куки або сповіщав Вас про відправку цих файлів. При цьому адміністрація не несе відповідальність за правильну роботу і відображення сайту, доступність всіх його функцій в повному обсязі.

7.7. Користувач розуміє і погоджується з тим, що адміністрація має право залучати третіх осіб до надання послуг і технічного обслуговування сайту. В цьому випадку, адміністрація має право зробити доступними персональні дані користувачів для таких третіх осіб на умовах і з цілями передбаченими цією Угодою. Адміністрація не несе відповідальності за таке розкриття і це не є порушенням умов даної Угоди.

Контактна інформація

8.1. У разі виникнення будь-яких питань, пов’язаних з роботою сайту, або даної Угоди, Користувач може зв’язатися з адміністрацією за допомогою електронної пошти, направивши свій запит на адресу evastyle88@gmail.com

8.2. Здійснюючи замовлення послуги і оплачуючи її, Користувач підтверджує свою згоду на отримання від адміністрації на адресу своєї електронної пошти або на номер мобільного телефону інформаційні, новинні або маркетингові повідомлення, пов’язані з роботою сайту, нових послугах, заходах, знижках, акціях і т. п.

8.3. Користувач має право в будь-який час відмовитися від отримання повідомлень, зазначених у п.8.2. Угоди, звернувшись до адміністрації за адресою, вказаною в п.8.1. Угода.

ДОСТАВКА І ОПЛАТА

Шановні покупці!

Не має значення, в якому населеному пункті ви проживаєте, посилка з обраними товарами буде доставлена в будь-яку точку України.

Все, що потрібно для швидкого і зручного отримання замовлення-це:

1. Вибрати службу доставки:

Нова Пошта;

Інтайм;

Містекспрес;

Автолюкс;

Укрпошта.

2. Визначити спосіб оплати:

Готівкою – для покупок в магазинах, розплачуючись за замовлення кур’єру;

Перекладом на карту-оплату можна зробити в будь-якому відділенні банку або за допомогою Інтернет-банкінгу;

Ви можете оформити замовлення через Інтернет і забрати його в магазинах.

Важливо. Косметика та парфумерія зараховані до категорії «Непродовольчі товари», після купівлі, обміну та поверненню не підлягають (згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3 — перелік товарів).

Якщо в отриманому товарі ви виявите будь-якої дефект, про який неможливо дізнатися без роздрукування упаковки (зламаний розпилювач парфуму; запах, невідповідний оригінальному і т.д.) ми рекомендуємо відразу ж звернутися за телефоном +38 (066) 992 14 44 (робочі дні з 9 до 18 годин). Будь-яке спірне питання ми намагаємося швидко врегулювати на користь клієнта з мінімальними втратами для нього.

Поставка товару здійснюється з урахуванням норм Директив 97/7 / ЄС і 2002/65 / ЄС.